Consultation en ligne

Nos conseils en ligne sont destinés aux personnes victimes de la violence d’extrême droite et de la discrimination raciale. Tous les parents, ami(e)s et sympathisant(e)s des personnes concernées, les témoins d’attaques d’extrême droite et les personnes confrontées à de tels actes dans leur travail quotidien sont également invités à contacter le service de conseil en ligne.

Les attaques de droite sont menées pour diverses raisons, notamment par hostilité envers des opposant(e)s politiques ou des personnes dont le mode de vie est différent, ainsi que par hostilité, dévaluation et rejet de certains groupes sociaux. Cela comprend les attaques menées pour les raisons suivantes:

• le racisme, c’est-à-dire l’hostilité envers les personnes (présumées) d’origine non allemande;
• l’antisémitisme, c’est-à-dire l’hostilité envers les Juives et les Juifs (présumés);
• le darwinisme social, c’est-à-dire l’hostilité envers les (présumés) sans-abri et d’autres personnes exclues socialement, ainsi qu’envers les personnes (présumées) malades et/ou handicapées ;
• l’hostilité LGBTIQ, c’est-à-dire l’hostilité envers les (présumés) lesbiennes, gays et/ou personnes ne correspondant pas aux rôles de genre socialement dominants.

Nous parlons de discrimination lorsque les désavantages, la marginalisation ou l’harcèlement se produisent en raison d’appartenances ou d’attributions fondamentales. Ceci comprend notamment les attributions racistes, la langue, l’origine, l’identité sexuelle, mais également l’âge, le sexe, la religion/la vision du monde, ainsi que les capacités physiques, mentales et émotionnelles.
Les consultations anti-discrimination de « Opferperspektive » se sont spécialisés dans la caractéristique de la discrimination raciale. Nous vous aidons à vous défendre contre les discriminations et à revendiquer vos droits. Nous vous offrons également un espace protégé pour parler du vécu et pour mieux comprendre vos préoccupations. Nous examinerons ensemble les actions possibles et vous aiderons à les mettre en œuvre si vous le souhaitez.
Les actions possibles peuvent comprendre : obtenir des preuves circonstancielles, rédiger une lettre de plainte, solliciter des déclarations, vous accompagner aux pourparlers de médiation, mais également vous apporter des informations et du soutien lorsque vous effectuez des démarches juridiques.

Ce dont nous discutons lors de la consultation et les mesures que nous prenons ensemble dépend entièrement des personnes s’adressant à nous. Certaines personnes ont simplement besoin d’informations plus détaillées, d’autres cherchent à obtenir de l’aide pour assimiler ce qu’elles ont vécu, craignent de nouvelles menaces ou ont besoin d’un soutien juridique ou financier en raison des dommages matériels causés par une attaque. D’autres encore souhaitent obtenir des conseils, du soutien et d’être accompagnées tout au long du processus résultant d’une attaque d’extrême droite; cela va de la question de savoir s’il est utile de dénoncer cette attaque à la police à l’accompagnement lors des procédures judiciaires et à l’exécution de l’indemnisation des douleurs et souffrances. La personne concernée peut également demander conseil par crainte que les personnes d’extrême droite n’effectue une contre-dénonciation ou par désir de rendre l’attaque publique.
Au début de la consultation, nous clarifions exactement ce qui s’est passé et traitons les questions ou les inquiétudes préoccupants les personnes concernées. Au cours des procès plus longs, nous vérifions à maintes reprises si leurs objectifs et souhaits ont changé.

Les personnes concernées choisissent les conseils en ligne pour un grand nombre de bonnes raisons: certaines peuvent préférer utiliser l’Internet et écrire plutôt que parler. Ou bien elles n’ont pas le temps de se rendre dans un centre de conseil ou de prendre rendez-vous pour un entretien conseil. Peut-être doutent-elles que leur demande puisse être traitée au centre de consultation et qu’elle soit même prise au sérieux. D’autres personnes concernées veulent voir ce que le centre de conseil a à offrir sans obligation, ou n’ont que quelques brèves questions. Il s’agissait peut-être d’une situation de légitime défense, et maintenant, la personne concernée demande conseil de manière anonyme par crainte d’être sous le coup d’une inculpation. Nous pensons qu’il y a beaucoup de bonnes raisons pour lesquelles les personnes concernées choisissent les consultations en ligne.
Cependant, il est possible de modifier la forme des conseils à tout moment sur simple demande. Tous les conseillers en ligne d’Opferperspektive offrent également des conseils par téléphone, des conseils vidéo et des réunions en face à face. En outre, ils accompagnent les personnes concernées à la police, au bureau des autorités, chez les avocats ou au tribunal si nécessaire.

Nos conseils en ligne sont disponibles de trois manières.

Un conseil mobile par chat est possible via le messager “Support Compass”. Après un enregistrement, il est possible de rechercher un centre de consultation spécialisé en fonction du code postal. La Perspective des victimes est accessible au 14473.

Il est alors possible d’écrire à un(e) conseiller(ère). Le code QR pour l’APP se trouve sur notre site sous “Consultation APP”.

Via la plateforme AyGoNet, la Perspective des victimes propose une consultation anonyme par mail. Le bouton “DIRECT VERS MAILBERATUNG” permet d’accéder à la plateforme de consultation. Sur la page d’inscription, il suffit de se donner un pseudonyme et de définir un mot de passe pour pouvoir faire sa demande de consultation de manière totalement anonyme via un serveur sécurisé. L’indication d’une adresse e-mail est facultative. Elle permet de remplacer un mot de passe perdu et d’être informé des messages entrants. Le domaine protégé de la propre boîte aux lettres, dans lequel sont classés toutes les demandes et tous les messages, peut ensuite être consulté à tout moment en cliquant sur le bouton de connexion.
Le formulaire de contact permet de convenir d’une consultation par téléphone, vidéo ou e-mail. Une consultation par mail peut se dérouler de manière protégée par pgp.

Si une adresse e-mail a été enregistrée lors de l’inscription, il suffit d’indiquer l’option “Mot de passe oublié” sur la page de connexion. Nous enverrons un nouveau mot de passe et la connexion sera à nouveau possible. Sans e-mail, nous pouvons volontiers poursuivre la consultation avec un nouveau compte créé. L’ancien pseudonyme nous aide alors à rétablir le déroulement de la consultation.

Seul le pseudo est enregistré dans le portail de conseils en ligne. Si d’autres données sont saisies dans le profil, elles seront enregistrées dans un fichier afin d’enregistrer l’entretien conseil. Tous les entretiens conseil sont également enregistrés et archivés dans le dossier. Seuls les conseillers des conseils en ligne ont accès à ce dossier. Si vous souhaitez que le processus de conseils ne soit pas stocké, toutes ces données seront détruites immédiatement après que vous nous avez informés de votre souhait.