Consultation pour les victimes de violence de droite, raciste et antisémite

rapide / gratuite / confidentielle / multilingue

DEUTSCH / ENGLISH / FRANҪAIS

 

À notre sujet

Depuis 1998, la « Opferperspektive » (Perspective des Victimes) offre dans le Land de Brandebourg une consultation professionnelle aux victimes de violences d’extrême droite, racistes et antisémites, à leurs amis, leurs proches et leurs témoins. La consultation en ligne est gratuite, confidentielle, solidaire et indépendante des autorités publiques. Nous répondons en deux jours (ouvrables) en allemand, anglais et français. Nous conseillons également dans d’autres langues, mais il nous faut éventuellement plus de temps pour le traitement.



Normes de qualité

Notre équipe de consultation en ligne conseille sur toutes les questions relatives à la protection des victimes sur la base des normes de qualité de notre association faîtière VBRG et dispose de qualifications supplémentaires en matière de conseil psychosocial en ligne. Nos normes en matière de protection des données sont conformes aux réglementations générales en vigueur.

Consultation APP

Informations et conseils dans le CHAT – en ligne / mobile / régional

SupportCompass est une application Messenger qui permet d’entrer en contact avec des services de consultation spécialisés pour les personnes concernées par des actes criminels d’extrême droite, racistes et antisémites. L’équipe de conseil en ligne de la « Opferperspektive » (Perspective des victimes) y est également représentée.
La consultation se fait par messages vocaux et écrits. Il est en outre possible d’envoyer des fichiers en format PDF et des images. La transmission des informations est cryptée.


 

Tu trouveras l’application dans le Store Google Play et l’Apple Store.

1. scanner le code QR, 2. télécharger et s’enregistrer dans l’application, 3. poser une question de conseil.
Playstore_QR
logo playstore
AppleStore_QR
logo-appstore
handy_supportcompass


Consultation mail par AYGOnet

Entièrement anonyme et sécurisé par le navigateur

Le conseil mail par la plateforme en ligne AYGOnet permet un accès entièrement anonyme et sécurisé à notre conseil en ligne par un serveur supplémentaire.
Sur la page d’inscription, il suffit de se donner un pseudonyme et de définir un mot de passe.

L’indication d’une adresse e-mail est facultative.
Elle permet de remplacer un mot de passe perdu et d’être informé des messages entrants.
Le domaine protégé de la propre boîte aux lettres, dans laquelle sont classés toutes les demandes et les messages, peut ensuite être consulté à tout moment par le bouton login.
En cas d’oubli du mot de passe, il est possible de poursuivre la consultation dans un nouveau compte créé sans enregistrer d’adresse e-mail. L’ancien pseudonyme nous aide alors à rétablir le déroulement de la consultation.


LIEN DIRECT VERS LA CONSULTATION MAIL


Formulaire de contact

Des données personnelles sont nécessaires

Outre la possibilité de télécharger l’application SupportCompass ou de créer un compte de consultation entièrement anonyme via AYGOnet, il est également possible de contacter le service de consultation en ligne via le formulaire de contact. Il n’est pas nécessaire de s’inscrire, juste de noter un numéro de téléphone ou une adresse e-mail. Le cryptage via PGP est possible.

    Les champs marqués d'un * sont obligatoires

    Opferperspektive e.V. - Consultation en ligne

    Vous pouvez également utiliser les services de conseil d'Opferperspektive en ligne. Vous décidez de la manière dont vous souhaitez être conseillé: par courrier, vidéo, téléphone, messagerie ou chat. Nous pouvons également fixer un rendez-vous sur place. Les consultations sont indépendantes, solidaires, gratuites, anonymes si vous le souhaitez et peuvent être réalisées avec des médiateurs linguistiques si nécessaire.


    Formulaire de contact pour la consultation en ligne

    *Ma question à la consultation en ligne:



    Informations sur votre personne

    Ces informations sont facultatives, mais nous aident à traiter votre demande. Si vous souhaitez être conseillé de manière anonyme, vous pouvez choisir un nom ou laisser le champ vide. Pour pouvoir vous contacter, nous avons toutefois besoin d'une adresse e-mail ou d'un numéro de téléphone.


    La Perspective des victimes s'efforce de fournir une traduction dans les meilleurs délais. L'allemand et l'anglais peuvent être traités directement par les conseillers/conseillères.


    Comment pouvons-nous vous répondre

    E-mail*:

    Adresse e-mail:
    Confirmer adresse e-mail:



    per Telefone*:

    My phone number is*:
    Confirm phone number*:



    By Messenger Signal*:
    We want to protect your personal data and therefore do not use WhatsApp. Please use the messenger SIGNAL, which you can get for free on Google Play or in the Apple App Store.

    My mobile phone number is*:
    Confirm mobile number*:



    *Je suis d'accord avec la transmission et le traitement de mes données par l'association Opferperspektive e.V. et j'ai pris connaissance des informations sur la protection des données.


    Bitte beweisen Sie, dass Sie kein Spambot sind und wählen Sie das Symbol LKW aus.

    Foire Aux Questions

    Qui conseillez et soutenez-vous?

    Nos conseils en ligne sont destinés aux personnes victimes de la violence d’extrême droite et de la discrimination raciale. Tous les parents, ami(e)s et sympathisant(e)s des personnes concernées, les témoins d’attaques d’extrême droite et les personnes confrontées à de tels actes dans leur travail quotidien sont également invités à contacter le service de conseil en ligne.

    Qu’entendez-vous par attaques d’extrême droite?

    Les attaques de droite sont menées pour diverses raisons, notamment par hostilité envers des opposant(e)s politiques ou des personnes dont le mode de vie est différent, ainsi que par hostilité, dévaluation et rejet de certains groupes sociaux. Cela comprend les attaques menées pour les raisons suivantes:

    • le racisme, c’est-à-dire l’hostilité envers les personnes (présumées) d’origine non allemande;
    • l’antisémitisme, c’est-à-dire l’hostilité envers les Juives et les Juifs (présumés);
    • le darwinisme social, c’est-à-dire l’hostilité envers les (présumés) sans-abri et d’autres personnes exclues socialement, ainsi qu’envers les personnes (présumées) malades et/ou handicapées ;
    • l’hostilité LGBTIQ, c’est-à-dire l’hostilité envers les (présumés) lesbiennes, gays et/ou personnes ne correspondant pas aux rôles de genre socialement dominants.

    Qu’entendez-vous par la discrimination raciale?

    Nous parlons de discrimination lorsque les désavantages, la marginalisation ou l’harcèlement se produisent en raison d’appartenances ou d’attributions fondamentales. Ceci comprend notamment les attributions racistes, la langue, l’origine, l’identité sexuelle, mais également l’âge, le sexe, la religion/la vision du monde, ainsi que les capacités physiques, mentales et émotionnelles.
    Les consultations anti-discrimination de « Opferperspektive » se sont spécialisés dans la caractéristique de la discrimination raciale. Nous vous aidons à vous défendre contre les discriminations et à revendiquer vos droits. Nous vous offrons également un espace protégé pour parler du vécu et pour mieux comprendre vos préoccupations. Nous examinerons ensemble les actions possibles et vous aiderons à les mettre en œuvre si vous le souhaitez.
    Les actions possibles peuvent comprendre : obtenir des preuves circonstancielles, rédiger une lettre de plainte, solliciter des déclarations, vous accompagner aux pourparlers de médiation, mais également vous apporter des informations et du soutien lorsque vous effectuez des démarches juridiques.

    Que se passe-t-il au cours de la consultation?

    Ce dont nous discutons lors de la consultation et les mesures que nous prenons ensemble dépend entièrement des personnes s’adressant à nous. Certaines personnes ont simplement besoin d’informations plus détaillées, d’autres cherchent à obtenir de l’aide pour assimiler ce qu’elles ont vécu, craignent de nouvelles menaces ou ont besoin d’un soutien juridique ou financier en raison des dommages matériels causés par une attaque. D’autres encore souhaitent obtenir des conseils, du soutien et d’être accompagnées tout au long du processus résultant d’une attaque d’extrême droite; cela va de la question de savoir s’il est utile de dénoncer cette attaque à la police à l’accompagnement lors des procédures judiciaires et à l’exécution de l’indemnisation des douleurs et souffrances. La personne concernée peut également demander conseil par crainte que les personnes d’extrême droite n’effectue une contre-dénonciation ou par désir de rendre l’attaque publique.
    Au début de la consultation, nous clarifions exactement ce qui s’est passé et traitons les questions ou les inquiétudes préoccupants les personnes concernées. Au cours des procès plus longs, nous vérifions à maintes reprises si leurs objectifs et souhaits ont changé.

    Pourquoi offrez-vous votre consultation sous forme de consultation en ligne?

     

    Les personnes concernées choisissent les conseils en ligne pour un grand nombre de bonnes raisons: certaines peuvent préférer utiliser l’Internet et écrire plutôt que parler. Ou bien elles n’ont pas le temps de se rendre dans un centre de conseil ou de prendre rendez-vous pour un entretien conseil. Peut-être doutent-elles que leur demande puisse être traitée au centre de consultation et qu’elle soit même prise au sérieux. D’autres personnes concernées veulent voir ce que le centre de conseil a à offrir sans obligation, ou n’ont que quelques brèves questions. Il s’agissait peut-être d’une situation de légitime défense, et maintenant, la personne concernée demande conseil de manière anonyme par crainte d’être sous le coup d’une inculpation. Nous pensons qu’il y a beaucoup de bonnes raisons pour lesquelles les personnes concernées choisissent les consultations en ligne.
    Cependant, il est possible de modifier la forme des conseils à tout moment sur simple demande. Tous les conseillers en ligne d’Opferperspektive offrent également des conseils par téléphone, des conseils vidéo et des réunions en face à face. En outre, ils accompagnent les personnes concernées à la police, au bureau des autorités, chez les avocats ou au tribunal si nécessaire.

    Comment s’inscrire au service de conseil en ligne?

    Nos conseils en ligne sont disponibles de trois manières.

    Un conseil mobile par chat est possible via le messager “Support Compass”. Après un enregistrement, il est possible de rechercher un centre de consultation spécialisé en fonction du code postal. La Perspective des victimes est accessible au 14473.

    Il est alors possible d’écrire à un(e) conseiller(ère). Le code QR pour l’APP se trouve sur notre site sous “Consultation APP”.

    Via la plateforme AyGoNet, la Perspective des victimes propose une consultation anonyme par mail. Le bouton “DIRECT VERS MAILBERATUNG” permet d’accéder à la plateforme de consultation. Sur la page d’inscription, il suffit de se donner un pseudonyme et de définir un mot de passe pour pouvoir faire sa demande de consultation de manière totalement anonyme via un serveur sécurisé. L’indication d’une adresse e-mail est facultative. Elle permet de remplacer un mot de passe perdu et d’être informé des messages entrants. Le domaine protégé de la propre boîte aux lettres, dans lequel sont classés toutes les demandes et tous les messages, peut ensuite être consulté à tout moment en cliquant sur le bouton de connexion.
    Le formulaire de contact permet de convenir d’une consultation par téléphone, vidéo ou e-mail. Une consultation par mail peut se dérouler de manière protégée par pgp.

    Qu’advient-il de mes données?

    Seul le pseudo est enregistré dans le portail de conseils en ligne. Si d’autres données sont saisies dans le profil, elles seront enregistrées dans un fichier afin d’enregistrer l’entretien conseil. Tous les entretiens conseil sont également enregistrés et archivés dans le dossier. Seuls les conseillers des conseils en ligne ont accès à ce dossier. Si vous souhaitez que le processus de conseils ne soit pas stocké, toutes ces données seront détruites immédiatement après que vous nous avez informés de votre souhait

    Qu’advient-il de mes données?

    Seul le pseudo est enregistré dans le portail de conseils en ligne. Si d’autres données sont saisies dans le profil, elles seront enregistrées dans un fichier afin d’enregistrer l’entretien conseil. Tous les entretiens conseil sont également enregistrés et archivés dans le dossier. Seuls les conseillers des conseils en ligne ont accès à ce dossier. Si vous souhaitez que le processus de conseils ne soit pas stocké, toutes ces données seront détruites immédiatement après que vous nous avez informés de votre souhait.